訂房須知

為了保障您的權益，預訂前請詳閱，洋洋灑灑看起來很囉唆是為了避免認知落差所造成的住宿不愉快。
網頁有不同語系，若有出入以中文版為主。The web pages are in different languages. If there is any discrepancy, the Chinese version will be the main one.
**不開放12歲以下小朋友入住(父母能約束小孩的不在此限，小孩不受控請勿訂房)，不能自律的大人請勿訂房，避免造成雙方困擾。
**木造建築隔音有限，若比較喜歡熱鬧、唱歌、喧嘩的旅客請勿訂房。
**21:00過後請降低音量。

開放五個月內訂房，例：8.9.10.11.12月。

1. 雲頂位於台14甲岔路進來450公尺的一條三米寬的產業道路，途中會有5處會車點與紅綠燈，晚上有路燈，20人座的中巴都可以通過，官網交通資訊有道路的照片供您參考。
2. 雲頂所在海拔1700公尺的高山上，為維護環境的生態，我們沒有使用農藥驅趕昆蟲，所以會有昆蟲，請隨手關閉紗門紗窗，並房內有遮光窗簾。 
3. 雲頂不位在馬路邊，沒有人車鼎沸，聲音傳達格外清晰！若睡眠品質較為要求，請謹慎選擇房型，若覺得被打擾了可以主動請櫃檯協助處理。 
4. 雲頂非飯店式服務，行李需自行拿到房間(最多一個樓層樓梯)，房內無提供電話及冷氣，若有需要幫忙，可在櫃檯服務時間內洽詢。 
5. 山區入夜後容易起霧，check in 時間為15:00~21:00，早到可先停車及寄放行李， **若超過入住時間21:00，需要安排人員等候，費用$300/小時。請提前安排，連絡不上，人員下班之後將無法接待，房費恕不退款。
6. 入住前我們會發E-MAIL給您確定入住須知，請主動回覆。 
7. 沒有加床服務，請依預定房型規定入住。為確保大家的住宿品質**假日/連續假期無法超額入住。平日每房最多加一人(包含嬰兒)，超過100公分將另外收取清潔費$800元(含早餐、棉被、枕頭)，請正確備註入住人數(幾大幾小)，若入住時超出告知的人數，將會加收超住費用，每人$1800。 
8. 我們喜歡寵物，有一隻15歲的邊境牧羊犬與我們一起生活，但為保障所有客人的住宿品質，客房不能攜帶任何寵物入住，若攜帶 山莊有權拒絕入住，並不退款。 
9. 雲頂全區禁止烤肉、烹煮(除廣景雙人套房)，公共區域禁止露營及任何團康活動。 
10. 若預訂超過5間客房，須遵守團客相關規定，共同維護住宿品質，山莊無法額外提供聚會場所。雲頂很適合渡假，但不適合開PARTY。
11. 訂房後即同意我們的取消政策，14天前可免費取消(退款需收100元手續費)，14天內依照取消時間收取取消費，民宿位處山區，恕無法因為當天下雨而延期或取消。
12. 為配合政府環保政策，旅宿業不提供一次用旅宿用品。現階段宣導請多多攜帶個人衛生用品，例如梳子、牙刷、牙膏、刮鬍刀、刮鬍泡及浴帽。2024/4/1起即不再主動提供。
13. 若旅遊規劃經由中部橫貫公路(台8線、台14甲線)抵達清境，請留意隨時變動或常態性之施工道路管制或雪季、花季之管制。
14. 房間內遺留物品，自退房日、通知日起保留7天，若無聯繫收件地址民宿將視為廢棄物處理之。
15. 春節農曆期間，相關規定將有所不同(入住時間、加人政策、取消規定)，預定即視同同意。
    以上相關規定若有疑問，請儘早主動聯繫民宿查詢。