FAQ常见问题

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FAQ问与答

Q1:进房、退房时间，若是提早是否可以寄存行李?

A:入住时间15:00~21:00，退房时间11:00，可事先询问是否可以提前入住或延迟退房，每小时$300(最多2小时)
预定入住当日18:00未办理入住手续且怠于通知并连系不上者，将收取一个晚上房费，并将客房释出。
可以寄放行李与汽车(退房当天14:00驶离)。

Q2:我很注重睡眠，有没有安静一点的房间?

A:豪华露台双人套房与广景双人套房有加强隔音处理，若是要求宁静客房可以参考。
因民宿位处安静山区，木屋建筑隔音有限，但若遇到比较兴奋的旅客或小孩跑跳，难免会有噪音问题，
若有感受被打扰到，可以与柜台反应，会协助劝导。

Q3:是否有车位提供？电动车可以充电吗?
A:免费提供车位(不须预约)，若超过入住间数的车数，请提前告知民宿协助安排。
电动车充电需求，有提供220v的插座，需自行携带旅行充头，请提前告知，安排车位。
Q4:儿童用品有哪些?
A: 免费澡盆，婴儿床(付费)
婴儿床可提供房型:顶级大床房A，顶级大床房B，山景大床房，豪华三人房，顶级双床房。
提供90公分以下婴儿床加床服务，数量有限，如有需要请洽柜台(NT$500/晚)。
过年期间，价格有所调整，请洽民宿

Q5:是否有电梯?

A:没有，须走楼梯的房型只有星空双床房，星空三人房，楼中楼双床房，仅需走一层楼的阶梯。
若有轮椅族的朋友或行动不方便，可参考顶级大床房A，顶级双床房。
其他房型只有少量的阶梯或斜坡。

Q6:用餐问题?

A:订房皆提供早餐(不提供外带服务)。
民宿目前有提供晚餐小火锅，另外附近餐厅很多，有部分餐厅可至民宿免费接送用餐，走路15分钟也可抵达餐厅。

Q7:是否有网路提供?
A:全区有免费无线Wi-Fi网路设备，但山区讯号较不稳定。
Q8:房内是否有提供盥洗用品?
A:有的，大浴巾、牙膏、牙刷、沐浴洗发精、身体乳、洗手乳、梳子、刮胡刀、浴帽、棉花棒、卫生纸毛巾、拖鞋、吹风机..等等，每房供应。
Q9:床尺寸是?
A:我们床的尺寸是加大双人床180cm X 182cm
除和风园景房是双人标准床垫在地板上150cm*180cm两张

Q10:若是有人不占床或我们自己可以挤一挤或睡地板?
A:为确保大家的住宿品质，每房最多加一人(包含婴儿)，超过100公分将另外收取清洁费$800元，若入住时超出告知的人数，将会加收超住费用，每人$1800。
山上夜间温度较低，不建议睡地板，也希望您睡得舒适，隔天才有好精神旅游smile 。
Q11:热水供应是否限时?
A:没有限时；24小时供应，但若是半夜、凌晨、中午离峰时段，使用热水时需稍等约五分钟。
Q12:可以带宠物入住吗? 我的宠物很乖，不会乱大小便，不会乱叫。
A:我们喜欢宠物，但为保障所有客人的住宿品质，客房不能携带任何宠物入住，山庄有权拒绝入住不退款。
Q13:可以携带食物自行烹煮吗?
A:全区不能炊煮，除广景双人套房房内配备厨房(包含厨具，锅碗)。
Q14:房间是否有空调？
A:只有豪华露台双人套房有提供中央空调，其他房间皆无提供空调。
民宿位于海拔将近1700，夏天夜间平均温度约16-18度，夏季气候凉爽(房间提供电扇)，冬季较寒冷(床上铺有电热毯)，雪季时房间提供叶片式电暖器。
Q15:是否提供接送服务?
A:若有需要台中-清境交通方式可参考交通资讯-共乘车，民宿没有提供免费接驳，若需要清境短程交通，可询问柜台费用与联系电话。
Q16:有关于医疗方面的服务吗?
A:我们只有简单外用药品，而任何内服药品请自备，每周五晚上至周日或国定假日，在附近有医疗站。
Q17:是否提供外币兑换?
A:在台湾兑换外币必须在各县市银行或国际机场兑换，而清境地区没有任何的银行，7-11可用银联卡提领台币现金， 或是上山前自备足够台币。