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2024-2/8-2/14春節期間取消政策，請查閱最新消息欄.
取消與改期政策：
※（清境非一般都市旅館飯店，旅客很少臨時訂房，為您保留訂房卻因故取消，雲頂也會負擔損失，望相互見諒！)
※若無法按原訂日期入住時，解約通知於預定住宿日前第十四日以前到達者，得請求退還定金百分之百。(退匯款另收手續費NT$100)
※十四日以內將按照下列圖表收取費用。
| 14天前 | 13日至10日前 | 9日至7日前 | 6日至3日前 | 2日前至當日 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 取消費用 | 免費取消 |
訂金30% |
訂金50% | 訂金60% |
不可延期 |
|
延期保留 (須匯款50%房費) |
延期保留半年 (無限制日期) |
延期保留半年 (假日不適用) |
房價10%手續費 保留半年 (假日不適用) |
※若透過他網網路訂房平台訂房，請依各訂房平台之規定-七日內不得取消與延期辦理。
※因不可抗力或其他不可歸責於雙方當事人之事由，致契約無法履行者，即無息返還旅客已支付之全部定金及其他費用。(退匯款另收手續費NT$100)。
- 不可抗力之解釋：例:入住日颱風（但凡南投縣發布停班課、南投縣陸上颱風警報警戒範圍、放寬解釋颱風後3天內仁愛鄉24 小時累積雨量至豪雨等級達200 毫米以上）
